Microsoft conferma gli arresti anomali causati dall'ultimo aggiornamento di Windows 10
Fonte: Windows Central
Aggiornato il 16 marzo 2021: Microsoft ha risolto il problema. Puoi installare la correzione con un aggiornamento opzionale di Windows 10 .
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Cosa hai bisogno di sapere
- Microsoft ha confermato che l'ultimo aggiornamento di Windows 10 presenta un problema che può causare la comparsa della schermata blu della morte.
- Il problema è correlato a determinati tipi di stampanti, con rapporti che affermano che Kyocera, Ricoh, Zebra e altre stampanti si imbattono nel problema.
- Microsoft sta esaminando il problema e condividerà ulteriori informazioni in futuro.
A seguito delle segnalazioni di ieri, Microsoft ha ora confermato che un problema con l'aggiornamento di Windows 10 di marzo può causare la comparsa della schermata blu della morte. Il problema si verifica quando si tenta di stampare documenti, ma sembra presentarsi solo quando si tenta di utilizzare determinate stampanti. Diversi rapporti affermano che il problema si verifica con le stampanti Kyocera, Ricoh e Zebra, anche se alcuni hanno riscontrato il problema durante l'utilizzo di altre stampanti.
Il problema è presente in diverse versioni di Windows 10, incluse le versioni più recenti di Windows 10 versione 20H2. Ecco tutte le versioni interessate di Windows 10, trovate da Windows più recente :
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- Windows 10 versione 1803 — KB5000809 (build del sistema operativo 17134.2087)
- Windows 10 versione 1809 — KB5000822 (build del sistema operativo 17763.1817)
- Windows 10 versione 1909 — KB5000808 (build del sistema operativo 18363.1440)
- Windows 10 versione 2004 e 20H2: KB5000802 (build del sistema operativo 19041.867 e 19042.867).
I documenti di supporto per queste versioni di Windows 10 indicano 'Dopo aver installato questo aggiornamento, potresti ricevere un errore APC_INDEX_MISMATCH con una schermata blu quando tenti di stampare su determinate stampanti in alcune app'.
La pagina di supporto di Microsoft afferma inoltre che 'sta attualmente indagando e fornirà un aggiornamento quando saranno disponibili ulteriori informazioni'.
L'unico modo per risolvere questo problema è disinstallare l'ultimo aggiornamento sul tuo PC Windows 10. Abbiamo una guida completa su come disinstallare l'aggiornamento KB5000802 per aiutarti. Tieni presente che mentre la disinstallazione dell'ultimo aggiornamento può risolvere questo problema specifico relativo alla stampa, rimuoverà anche altre parti dell'aggiornamento, inclusi gli aggiornamenti di sicurezza.